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Livraison
Expédition et livraison
Les frais d'expédition, les promotions qui s'y appliquent et les renseignements suivants ne s'appliquent que sur les achats effectués en ligne.
Disponibilité des produits
La disponibilité mentionnée pour chaque produit indique le délai approximatif requis pour nous permettre d'obtenir l'article après que vous avez effectué votre commande. Cet estimé approximatif ne comprend pas le temps requis pour la livraison du produit après son départ de notre entrepôt.
Délais d'expédition habituels
Le délai nécessaire pour la livraison de votre produit dépend de la disponibilité du produit, de la méthode d'expédition et de l'endroit où le produit est expédié. Veuillez prendre note que les colis ne sont pas expédiés le samedi ni le dimanche.
Estimation des frais d'expédition
Rival Boxing Gear a le plaisir de vous offrir l'expédition gratuite par voie terrestre partout au Canada.. Il peut avoir des frais d'expéditions pour des produits lourds comme des sacs d'entrainement. Nous vous contacterons si votre commande est sujet à de tels frais.
Heures de livraison
Le délai de livraison dépend de la disponibilité de notre marchandise. Il se peut que nous ayons à répartir votre commande en plusieurs expéditions selon la date d'arrivée prévue de chaque produit. Il est possible que l'expédition de votre commande soit retardée si les produits arrivent dans notre entrepôt à des dates différentes. Si votre commande fait partie de cette catégorie, nous ne vous facturerons pas de frais pour la livraison supplémentaire. Vous remarquerez toutefois que vos frais d'expédition seront répartis sur les différentes factures. Si vous devez recevoir un des produits plus tôt, nous vous recommandons de le commander séparément afin d'éviter de prolonger le délai. Veuillez allouer un jour ouvrable supplémentaire pour le traitement de votre commande. Soyez assuré que nous ne facturerons rien sur votre carte de crédit tant que nous n'aurons pas expédié votre produit.
Les services de messagerie livrent habituellement entre 8 h et 17 h, heure locale. Si vous n'êtes pas à la maison lorsque nous livrons votre colis, nous laissons une carte d'avis de livraison. Veuillez lire les renseignements relatifs à l'avis de livraison pour obtenir des détails supplémentaires et pour savoir où récupérer votre colis. Pour votre propre sécurité, veuillez avoir avec vous une pièce d'identité avec photo lorsque vous irez récupérer votre colis.
Zones desservies
Par souci de commodité, nous livrons PARTOUT au Canada et aux États-Unies. Pour que les produits expédiés à des boîtes postales ou à des adresses rurales arrivent à bon port, veuillez indiquer une adresse municipale physique, un numéro de route et/ou un numéro d'urgence. Nous ne pouvons à l'heure actuelle accepter de commandes de l'extérieur du Canada ou les y expédier.
Modes d'expédition
Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous utlisons plusieurs modes d'expédition. Nous vous indiquerons le nom du service de messagerie chargé de la livraison de votre colis dans le courriel de confirmation que nous vous enverrons. Veuillez noter que les employés du service de messagerie vous feront signer un formulaire afin de confirmer la livraison. Ceci signifie qu'une personne doit être présente lors de la livraison afin d'accepter le colis et de signer le formulaire.
Si vous êtes absent au moment de la livraison, on vous laissera un avis de livraison vous indiquant le point de service de Postes Canada le plus près de chez vous où vous pourrez chercher votre colis. Pour votre propre sécurité, veuillez apporter une pièce d'identité avec photo lorsque vous irez récupérer votre colis.
Articles surdimensionnés
En raison des restrictions de poids imposées par Postes Canada, tous les articles pesant plus de 30 kg (66 lb) seront envoyés par courrier FedEx.
Retour des produits achetés en ligne
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Lorsque vous recevez votre colis, nous vous demandons de l'examiner attentivement avant d'ouvrir l'emballage du produit scellé en usine. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous par courriel ou en appelant au 1-877-867-4825
IMPORTANT : Les colis retournés sans numéro d'autorisation de retour de marchandise seront refusés. Votre numéro d'autorisation est valide durant 14 jours. Vous n'avez qu'à retourner le produit dans les mêmes conditions que lorsque vous l'avez reçu.
Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables; toutefois, nous serons heureux de vous rembourser les frais d'expédition originaux si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux.
Tous les produits (qu'ils soient défectueux ou non) doivent être retournés dans les même conditions que lorsque vous les avez reçus, avec l'emballage original. IMPORTANT : Si un produit n'est pas retourné avec tous ses accessoires, le retour peut être refusé ou la valeur du matériel manquant peut être déduite du total du crédit.
Pour les achats effectués avec une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la même carte qui a été utilisée pour effectuer l'achat. Il faut prévoir de 5 à 7 jours ouvrables avant que le crédit soit accordé pour que nous ayons le temps de recevoir et de vérifier la marchandise retournée.
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